CHÍNH SÁCH VỀ GIAO HÀNG

1.  Phạm vi giao hàng
F Perfume giao hàng trên toàn quốc. Địa chỉ giao hàng phải chính xác và nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
2. Phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển 
F Perfume sẽ thực hiện giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Đơn vị vận chuyển có thể bao gồm: SPX Express, 247Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post hoặc các đơn vị vận chuyển hợp pháp khác do F Perfume lựa chọn tùy từng khu vực và thời điểm.
3. Chi phí và thời gian vận chuyển
3.1. Phí vận chuyển: 
Đơn hàng nội thành Hà Nội: phí ship từ 25.000 đ
Đơn hàng tỉnh: phí ship từ 25.000 đ  Miễn ship từ đơn hàng 300.000) 
- Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng có tổng hóa đơn trên 300.000 đ
- Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ tại bước thanh toán theo địa chỉ của khách hàng.
F Perfume có quyền điều chỉnh phí vận chuyển khi có thay đổi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc phát sinh chi phí thực tế.
3.2. Thời gian giao hàng: 
Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng:
a) Khu vực nội thành và ngoại thành Hà Nội: Giao hàng trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
b) Khu vực tỉnh thành khác: trung bình từ 2 – 5 ngày làm việc
c) Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc thù: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Không tính thời gian giao hàng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các dịp lễ.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng nêu trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi trong các trường hợp sau:
•    Không liên hệ được với Khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp;
•    Địa chỉ giao hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc khó tìm;
•    Khách hàng thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc phương thức nhận hàng;
•    Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm;
•    Đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến;
•    Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm hơn dự kiến;
•    Phát sinh sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, sự cố vận chuyển, cao điểm giao hàng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Trong trường hợp đơn hàng bị giao trễ so với dự kiến, F Perfume sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong việc điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng khi cần thiết. F Perfume không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc sự cố phát sinh sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, do thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đối tác giao hàng. 
4.  Trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ logistics về cung cấp thông tin đơn hàng trong quá trình giao hàng. 
F Perfume có trách nhiệm cung cấp, lưu giữ hoặc xuất trình các chứng từ liên quan đến hàng hóa theo quy định pháp luật và theo chính sách bán hàng áp dụng.
Tùy từng đơn hàng, F Perfume có thể cung cấp cho Khách hàng các chứng từ liên quan như hóa đơn bán hàng, phiếu xác nhận đơn hàng, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc các chứng từ liên quan khác, nếu có.
Trong quá trình giao nhận, F Perfume chịu trách nhiệm giao hoặc cung cấp hóa đơn bán hàng/chứng từ liên quan cho Khách hàng theo phương thức phù hợp, bao gồm gửi kèm trong gói hàng, gửi trực tiếp, gửi qua email hoặc hình thức khác theo thỏa thuận với Khách hàng.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo thông tin đơn hàng do F Perfume cung cấp, bảo đảm giao hàng đến đúng địa chỉ, đúng người nhận theo khả năng và phạm vi dịch vụ của đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển có thể cung cấp vận đơn, phiếu gửi hàng, chứng từ vận chuyển hoặc tài liệu liên quan đến quá trình giao nhận khi được yêu cầu bởi F Perfume, Khách hàng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong quá trình giao hàng, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật tình trạng đơn hàng (đã tiếp nhận, đang vận chuyển, giao thành công hoặc giao không thành công) để F Perfume hoặc Khách hàng có thể theo dõi khi cần thiết
Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ hoặc chứng từ hàng hóa trong quá trình vận chuyển, F Perfume và đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu liên quan trong phạm vi trách nhiệm của mỗi bên theo quy định pháp luật.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển và chịu trách nhiệm đối với các rủi ro mất mát, thất lạc, hư hỏng hàng hóa phát sinh do lỗi của đơn vị vận chuyển trong thời gian hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến khi giao cho Khách hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp với F Perfume để thông báo và xử lý.
5. Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng
- Tất cả sản phẩm đều được F Perfume đóng gói kĩ lưỡng, dán tem niêm phong đầy đủ  
- Quý khách có trách nhiệm quay video bóc hộp đầy đủ và kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa vui lòng liên hệ sớm nhất qua hotline F Perfume - zalo/sđt: 0976 549 524 - để được hỗ trợ.
- Quý khách nên giữ lại thùng hàng trong các trường hợp bảo hành, đổi trả.
Lưu ý: 
- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, tem chống hàng giả, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm. 
- Trường hợp Quý khách nhờ người khác nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.
- Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm
- Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.
- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0976549524 hoặc email: maithubeauty@gmail.com
6. Địa chỉ kho xử lý & giao hàng  
Kho hàng: 33 Đường Đình Phong Phú, Thủ Đức, HCM
Hotline: 0976 549 524
7. Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách giao hàng hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại:  0976549524 hoặc email: maithubeauty@gmail.com. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.
F Perfume luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy cho tất cả khách hàng.